Cardo Logic

Cardo Logic 退款與取消政策

生效日期：2026-07-05 最後更新日期：2026-07-05

本政策依據消費者保護法第 18 條、第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，說明使用者透過 Cardo Logic（cardologic.com，以下稱「本網站」）以通訊交易方式購買本服務（含數位工具、付費訂閱、線上顧問服務）時，關於契約解除、退款與訂閱取消之權利義務。本政策為《服務條款》之一部，未盡事宜依《服務條款》及個別購買頁面所載條件辦理。

一、法定七日解除權（原則）

依消費者保護法第 19 條第 1 項規定，使用者以通訊交易方式（即透過本網站線上購買）向本網站經營者購買服務者，得於接受服務後七日內，以書面通知（含 email）方式解除契約，無須說明理由，亦不須負擔任何費用或對價。

本網站經營者依消費者保護法第 18 條規定，已於購買頁面及本政策清楚揭露：企業經營者名稱與聯絡方式、商品或服務內容與對價、解除契約之行使期限與方式，以及下列排除解除權適用之情形。倘本網站經營者未於使用者接受服務時提供前述解除權資訊，該七日期間自實際提供資訊之次日起算；惟自接受服務逾四個月者，解除權消滅（消費者保護法第 19 條第 3 項）。

二、本服務適用之「合理例外情事」（解除權排除）

依消費者保護法第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款規定：

「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」者，得排除七日解除權之適用。

本服務之下列項目，性質上屬於非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即完成之線上服務：

  • 訂價策略工具、命理工具、總經資訊儀表板等數位工具之單次使用或存取權限
  • 已開通存取之付費訂閱內容（訂閱期間內之內容瀏覽權限）
  • 已完成之線上顧問服務（一對一諮詢完成後）

適用本例外之前提要件（缺一不可）

本網站經營者依法僅得於下列前提要件皆已滿足時，主張排除七日解除權：

  1. 明確告知：於使用者購買前，已於購買流程頁面以清楚顯著方式告知「本項目屬非以有形媒介提供之數位內容／一經提供即完成之線上服務，經您同意後開通即排除七日解除權之適用」。
  2. 消費者事先同意：使用者於結帳頁面須主動勾選確認同意事項（不得以預設勾選方式代替），明確表示同意於服務／內容開通後不得依第一條主張法定解除權。
  3. 同意在先、提供在後：使用者之同意須發生於數位內容或服務實際開通、提供之前。

若上述任一要件未落實（如未清楚告知、未經使用者主動勾選同意即逕行開通），本網站經營者不得主張排除七日解除權，使用者仍得依第一條規定行使法定解除權。

尚未開通或使用之項目

使用者購買後，若尚未開通存取、尚未使用工具運算功能、尚未進行顧問諮詢，於購買後七日內得依第一條規定書面通知解除契約並請求全額退款，不受本條例外限制。

三、訂閱制服務之取消與退費規則

  1. 訂閱生效與扣款：訂閱制服務依使用者選擇之週期（月繳／年繳）於每期起始日自動扣款，扣款透過 Stripe 或綠界科技處理。
  2. 首期訂閱之七日解除權：使用者首次訂閱後，若尚未開通使用訂閱內容，得依第一條於七日內申請解除契約並全額退款；若已依第二條完成「事先同意」程序並已開通使用訂閱內容，則依第二條排除七日解除權。
  3. 取消訂閱（非解除契約）之效力：使用者得隨時透過帳號設定頁面或聯繫客服取消訂閱（停止未來續期），取消後：
    • 當期已扣款之訂閱期間，使用者仍得使用至該期屆滿為止，不主動退還當期已使用期間之費用（此為訂閱制服務之通常慣例，將於購買頁面明確告知）。惟年繳訂閱經開通後短期內取消者，本網站經營者將就其明顯未使用之期間，依比例協商退還部分費用，以符誠信與平等互惠原則。
    • 取消後不會再自動扣款續訂下一期。
  4. 例外退費情形：若因本網站經營者之系統錯誤、重複扣款、服務未能提供等可歸責於本網站經營者之事由，本網站經營者將於確認後全額退還相關款項，不受前述限制。

四、線上顧問服務之取消

  1. 使用者預約線上顧問服務後，於顧問服務進行前申請取消或改期，本網站經營者將全額退款或協助改期，惟距約定服務時間未滿 24 小時申請取消者，本網站經營者得酌收已生之作業成本或不予退款，詳細規則以個別預約頁面公告為準。
  2. 顧問服務一經完成提供（即諮詢已實際進行），依第二條規定屬一經提供即完成之線上服務，不適用七日解除權。

五、退款方式與作業時間

  1. 符合退款條件者，本網站經營者將退款至原付款工具（信用卡退刷、LINE Pay 原路退款等），實際入帳時間依 Stripe、綠界科技或使用者發卡銀行作業時間而定，一般約 7 至 14 個工作天。
  2. LINE 個人收款之退款：如交易係透過 Kasim 個人 LINE 帳號完成收款，退款將以相同管道（如原轉帳帳戶匯回）辦理，本網站經營者將於受理退款申請後7 個工作天內完成退款作業，並主動與使用者確認退款帳戶資訊。
  3. 因使用者提供錯誤退款帳戶資訊所生之延遲或費用，由使用者負擔。

六、申請退款或取消訂閱之方式

使用者得透過下列方式提出退款、解除契約或取消訂閱之申請：

  • Email：kasim@cardologic.com（請註明訂單編號、購買項目、申請原因）
  • 帳號設定頁面之「取消訂閱」功能（如適用）

本網站經營者將於收到申請後7 個工作天內回覆處理結果（此為受理與回覆時限；符合退款條件者之實際入帳時間，依第五條規定辦理）。

七、消費爭議處理

使用者對退款結果有異議，得依《服務條款》第十一條規定，向本網站經營者提出申訴，或向消費者保護官、行政院消費者保護會、財團法人消費者文教基金會等機關申訴、調解。

八、本政策之修訂

本網站經營者得因法令修正或服務調整修訂本政策，修訂後將公告於本網站並註明最後更新日期；修訂前已完成之交易，適用交易當時公告之政策版本。

聯絡我們

Email：kasim@cardologic.com